26/07/2008

De functie Als Field Service Technoloog voor Productontwikkeling ben je de vooruitgeschoven post van de field service afdeling bij het tot stand komen van nieuwe generaties sterilisatoren (â??Inflow Processing Systemsâ??) en nieuwe generaties aseptische vulmachines.

In een prototype fase ben jij degene die met een servicebril deelneemt in de ontwikkelteams. Je hebt inbreng in het programma van eisen, kijkt met een servicebril naar gekozen oplossingen, ontwikkelt mede het onderhoudsconcept horende bij de nieuwe machines. Je stelt het prototype in bedrijf en rapporteert structureel de verbeteraspecten van het prototype. Daarnaast maak je een in bedrijfstel plan voor de 0-serie fase.

In de 0-serie fase draag jij zorg voor de structurele opleiding van de field service engineers in het nieuwe product, heb je de leiding bij inbedrijfstelling van de 1e commerciële machine. Mochten problemen ontstaan bij klanten met de 0-serie machine, ben jij de eerste die een grondige analyse maakt van de situatie en duidelijk en gestructureerd de feedback terugkoppelt naar het ontwikkelteam.

In een ontwikkelomgeving hebben wij zeer sterk de behoefte aan afmakers, die tegen een stootje kunnen. Werken aan iets nieuws is heel uitdagend, maar het is pas een succes als alles werkt zoals het bedacht is. Meestal leert de praktijk dat sommige details wel verbeterd kunnen en moeten worden.

De functie is een combinatie van activiteiten in Amsterdam en bij klanten, veelal in West Europa. In het beginstadium van een ontwikkeling draai je hoofdzakelijk mee in Amsterdam. In het team bereid je een succesvolle entree van het product in de markt tot in de puntjes voor.

Op het moment dat de eersteling de markt ingaat heb jij de lead. Met collegaâ??s van de field service afdeling zet jij de 0-serie goed weg. Zeer belangrijk wordt dan jouw beoordeling van de situatie op site. Gaat het goed dan vragen de ontwikkelaars â??hoe goed?â??. Performance metingen en -rapportage worden vanzelfsprekend gevonden. Gaat het niet goed dan vragen de ontwikkelaars â??wat gaat er niet goed?â?? Een duidelijke 1e analyse wordt vereist. Regio: Amsterdam Noord-Holland