26/07/2008

De functie De Helpdesk medewerker biedt eerstelijns ondersteuning aan klanten en field service engineers om technische problemen die zich kunnen voordoen bij de inzet van onze machines te voorkomen en op te lossen.

Taken zijn onder andere: � Het zelfstandig beoordelen en afhandelen van technische en parts vraagstukken � Het verrichten van analyses om problemen te voorkomen � Het onderhouden van contacten met leveranciers om snel tot oplossing van vraagstukken te komen � Het technisch beoordelen van schademeldingen � Het technisch ondersteunen van de services organisatie � Het coördineren van technische campagnes � Het beheren van de technische meldingsdatabase � Het softwarematig ontwikkelen van standaard rapportages om pro actief de performance van geïnstalleerde apparatuur te meten en daarop automatische adviezen te genereren Regio: Amsterdam Noord-Holland